Política de frete
Política de Frete — NaturViva
Na NaturViva, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, rapidez e total transparência.
1. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- região de destino;
- modalidade de frete escolhida;
- disponibilidade da transportadora.
O prazo estimado será informado no momento da compra.
3. Frete Grátis
A NaturViva poderá oferecer campanhas de frete grátis para determinadas regiões ou valores mínimos de compra.
As condições promocionais serão exibidas diretamente na loja.
4. Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.
5. Tentativas de entrega
As transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso:
- o pedido poderá retornar ao centro logístico;
- um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.
6. Endereço incorreto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
A NaturViva não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de endereço incorreto ou incompleto.
7. Atrasos na entrega
Em alguns casos, a entrega poderá sofrer atrasos devido a:
- alta demanda logística;
- greves;
- condições climáticas;
- fatores externos das transportadoras.
Caso isso aconteça, nossa equipe prestará todo o suporte necessário.
